{"id":251,"date":"2021-07-13T11:14:01","date_gmt":"2021-07-13T14:14:01","guid":{"rendered":"https:\/\/vrinspecao.com.br\/site\/?page_id=251"},"modified":"2023-07-14T18:13:45","modified_gmt":"2023-07-14T21:13:45","slug":"processos-operacionais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vrinspecao.com.br\/site\/processos-operacionais\/","title":{"rendered":"Processos operacionais"},"content":{"rendered":"\t\t
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Todos os servi\u00e7os de inspe\u00e7\u00e3o seguem procedimentos elaborados de acordo com normas baseadas em portarias, regulamentos do INMETRO, SENATRAN, CONTRAN, ANTT, CONAMA e IBAMA. Estes devem conter instru\u00e7\u00f5es de como realizar as inspe\u00e7\u00f5es com um mesmo padr\u00e3o garantindo sua efic\u00e1cia. Os procedimentos s\u00e3o informados nos formul\u00e1rios Ordem de Servi\u00e7os (OS) e nos certificados emitidos.<\/p>\n

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Todas as instru\u00e7\u00f5es para realiza\u00e7\u00e3o da inspe\u00e7\u00e3o est\u00e3o documentadas e seguem uma metodologia espec\u00edfica, estando descritas em procedimentos espec\u00edficos denominados como Instru\u00e7\u00e3o de Trabalho e Formul\u00e1rios espec\u00edficos de controle e listas de verifica\u00e7\u00e3o de inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Todos os ve\u00edculos automotores que foram submetidos a alguma altera\u00e7\u00e3o em suas caracter\u00edsticas originais, ve\u00edculos sinistrados e ve\u00edculos fabricados artesanalmente, abrangidos pelo escopo de servi\u00e7os s\u00e3o identificados de forma \u00fanica atrav\u00e9s da ordem de servi\u00e7o preenchida com os dados obtidos de seu CRLV, CRV, nota fiscal de compra ou certificados anteriores.<\/p>\n

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O atendimento come\u00e7a pela orienta\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o solicitado pelo cliente. Sendo orientado e informado sobre aspectos relativos \u00e0 inspe\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, prazo de entrega e o valor da mesma. A\u00e7\u00e3o realizada pelo Auxiliar Administrativo, que ap\u00f3s o recebimento e confer\u00eancia da documenta\u00e7\u00e3o, inicia o preenchimento dos dados no sistema informatizado, com identifica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio e senha.<\/p>\n

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Conferidos os dados cadastrados, o auxiliar administrativo ir\u00e1 emitir a Ordem de Servi\u00e7o (OS), pelo software e solicita ao cliente\/usu\u00e1rio leitura e ratifica\u00e7\u00e3o da mesma, que tem efeito de contrato de servi\u00e7o. Ap\u00f3s a concord\u00e2ncia do cliente\/usu\u00e1rio para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, o cliente paga o valor devido e recebe a Nota Fiscal.<\/p>\n

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Caso ocorram d\u00favidas quanto ao servi\u00e7o solicitado, o cliente \u00e9 consultado imediatamente, ficando o trabalho interrompido at\u00e9 que todas as d\u00favidas sejam esclarecidas e acordadas.<\/p>\n

Todas as amostras sob a responsabilidade da empresa s\u00e3o protegidas de deteriora\u00e7\u00e3o por danos, atrav\u00e9s da conduta e do treinamento dos colaboradores.<\/p>\n

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Antes do in\u00edcio do servi\u00e7o, o inspetor deve verificar o ve\u00edculo a ser inspecionado quanto \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de prepara\u00e7\u00e3o m\u00ednima para a realiza\u00e7\u00e3o da inspe\u00e7\u00e3o, utilizando o formul\u00e1rio Ordem de Servi\u00e7o para o registro da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Qualquer anormalidade relatada pelo cliente ou evidenciada pelo inspetor antes do in\u00edcio da inspe\u00e7\u00e3o ser\u00e1 devidamente registrada e comunicada ao cliente antes de continuar a inspe\u00e7\u00e3o<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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De forma a evitar a deteriora\u00e7\u00e3o da amostra, devem ser seguidas as seguintes recomenda\u00e7\u00f5es:<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInspecionar o local onde o ve\u00edculo est\u00e1 estacionado antes de iniciar a manobra, identificando obst\u00e1culos ou impedimentos que possam causar danos;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDeslocar o ve\u00edculo a velocidade m\u00e1xima de 10 Km\/h;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tManter a \u00e1rea de inspe\u00e7\u00e3o livre de obst\u00e1culos ou pessoas alheias ao servi\u00e7o;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSempre que estiver na condi\u00e7\u00e3o parado acionar o freio de estacionamento;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara os ve\u00edculos parados na \u00e1rea de inspe\u00e7\u00e3o manter a alavanca de mudan\u00e7a da transmiss\u00e3o em ponto-morto ou no modo P (PARK) se for transmiss\u00e3o autom\u00e1tica;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tManter os extintores de inc\u00eandio sempre ao alcance.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Durante o processo de inspe\u00e7\u00e3o o inspetor utiliza o formul\u00e1rio \u201clista de verifica\u00e7\u00e3o\u201d, espec\u00edfica ao servi\u00e7o contratado, para registrar os dados obtidos no decorrer da verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Caso haja uma n\u00e3o conformidade, o inspetor em posse da lista de verifica\u00e7\u00e3o pertinente ao escopo de servi\u00e7o, onde est\u00e3o assinalados os itens que foram reprovados durante o processo de inspe\u00e7\u00e3o, descreve as n\u00e3o conformidades. Ent\u00e3o encaminha o processo ao auxiliar administrativo, que emite o Certificado de Reprova\u00e7\u00e3o, aplic\u00e1vel a inspe\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a veicular, para ser entregue ao propriet\u00e1rio. A entrega com as devidas explica\u00e7\u00f5es \u00e9 de responsabilidade do engenheiro respons\u00e1vel ou pessoa por ele designada. O cliente ent\u00e3o assina o relat\u00f3rio de n\u00e3o conformidade e deve providenciar os reparos necess\u00e1rios para uma reinspe\u00e7\u00e3o. Caso o cliente n\u00e3o retorne ou n\u00e3o se pronuncie dentro do prazo m\u00e1ximo de 30 (trinta) dias para atendimento da n\u00e3o conformidade, o processo deve ser cancelado e arquivado. Caso o cliente retorne ap\u00f3s este prazo, o ve\u00edculo dever\u00e1 ser todo inspecionado novamente.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Com o retorno do cliente dentro do prazo (30 dias), o mesmo se identifica como retorno para reinspe\u00e7\u00e3o. \u00c9 localizado o processo e encaminhado ao inspetor para verifica\u00e7\u00e3o dos itens n\u00e3o conforme. Persistindo a n\u00e3o conformidade, o ve\u00edculo \u00e9 devolvido ao cliente, permanecendo a reprova\u00e7\u00e3o. Quando aprovado e com a lista de verifica\u00e7\u00e3o preenchida e com os relat\u00f3rios dos equipamentos, ambos assinados pelo Respons\u00e1vel T\u00e9cnico e pelo Inspetor T\u00e9cnico, o auxiliar administrativo emite os devidos Certificados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Todos os servi\u00e7os de inspe\u00e7\u00e3o seguem procedimentos elaborados de acordo com normas baseadas em portarias, regulamentos do INMETRO, SENATRAN, CONTRAN, ANTT, CONAMA e IBAMA. Estes devem conter instru\u00e7\u00f5es de como realizar as inspe\u00e7\u00f5es com um mesmo padr\u00e3o garantindo sua efic\u00e1cia. Os procedimentos s\u00e3o informados nos formul\u00e1rios Ordem de Servi\u00e7os (OS) e nos certificados emitidos. 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